Đào tạo tâm lý bán hàng, phục vụ trong cửa hàng, nhà hàng, khách sạn

Danh mục: Tư Vấn, Nghiên Cứu, Đào Tạo,Đào Tạo Nghiệp Vụ & Chuyên Ngành

Nội dung chính: Tổng quan tâm lý kinh doanh; Đặc điểm và quy luật tâm lý người mua, bán; Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh; Tình huống giao tiếp, phán đoán tâm lý cụ thể.

1,400,000đ1,500,000đ

Thông số sản phẩm


Thông tin sản phẩm


1. MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC

Chương trình đào tạo tìm hiểu tâm lý khách hàng (nhà quản trị, tâm lý nhân viên và tâm lý khách hàng) sẽ giúp cho người tham gia:
- Có cách nhìn và hiểu biết tổng thể về tâm lý con người, tâm lý của người lao động, của nhà quản trị và đặc biệt là tâm lý khách hàng. Để có thể đảm bảo tốt nhất về chất lượng phục vụ khách hàng.
- Làm rõ những đặc điểm tâm lý cá nhân của từng đối tượng nêu trên; những đặc trưng tâm lý của người mua và người bán.
- Hiểu và thực hành nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh.
- Ứng dụng được tâm lý học trong kinh doanh.

2.  PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

Đào tạo mang tính tư vấn và hướng dẫn cho học viên hiểu và vận dụng vào tình hình thực tiễn của nhà hàng, giúp khả năng giao tiếp của học viên trong kinh doanh đạt tầm cao hơn. Phương pháp đào tạo tích cực: Lấy học viên là trung tâm, chuyên gia sẽ thuyết trình và lắng nghe các ý kiến và giải đáp các thắc mắc của người học. Sau đó chuyên gia sẽ đi phân tích những tình huống cụ thể trong kinh doanh nhà hàng.

3. ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

- Cấp quản lý nhà hàng
- Đội ngũ nhân viên của nhà hàng (lễ tân, nhân viên Bar, nhân viên bếp, nhân viên bảo vệ).
- Thời gian: 2h.

4.  NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

- Phần 1: Tổng quan về tâm lý học và tâm lý kinh doanh
- Phần 2: Đặc điểm và quy luật tâm lý cá nhân. Những đặc trưng tâm lý của người mua và người bán.
- Phần 3: Nghệ thuật và các hoạt động giao tiếp chủ yếu trong kinh doanh
- Phần 4: Phân tích những tình huống giao tiếp cụ thể trong nhà hàng.
Một số kinh nghiệm để phán đoán tâm lý của con người trong giao tiếp

 
Xin quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của công ty để được hỗ trợ, tư vấn :
· Hotline: 0963 677 714 - 0904 894 728 (8h - 22h; 7/7)
· Cố định: 0437 925 191 - 0437 925 193 (giờ hành chính)

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm của công ty!

Sản phẩm tương tự