Dịch vụ bảo trì bảo hành mở rộng phần mềm HKT Soft

5.00 trên 5 dựa trên 1 đánh giá
(1 đánh giá)

200.000 800.000 

Xóa
Mã: N/A Danh mục:

Mô tả sản phẩm

Nội dung bảo hành:

HKTSoft bảo hành miễn phí phần mềm bản quyền trong thời gian 01 năm tính từ ngày hai bên ký hợp đồng. Từ năm thứ 2 sẽ bắt đầu tính phí thuê bao bảo trì và bảo hành phần mềm. Nội dung bảo hành gồm các mục sau:

+ Xử lý các vấn đề phát sinh như đào tạo lại sử dụng nhân viên mới, các lỗi, hỏng phần mềm, mất hóa đơn …. (khuyến nghị sử dụng thêm kèm dịch vụ cài đặt lại máy tính của chúng tôi)

+ Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng áp dụng các quy trình, giải pháp quản lý hiệu quả nhất.

+ Hỗ trợ hướng dẫn tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình thao tác, sử dụng phần mềm.

+ Hỗ trợ cài đặt lại phần mềm trên máy chủ, các máy trạm, xử lý các sự cố liên quan đến kết nối giữa máy chủ và các máy trạm.

+ Hỗ trợ sao lưu, phục hồi dữ liệu, cấp lại bản quyền phần mềm trong trường hợp máy tính cài lại, key bản quyền không nhận hoặc bị lỗi phần cứng.

+ Hỗ trợ bên khách hàng chỉnh sửa các mẫu in cho phù hợp (mua hàng, bán hàng, chuyển kho, báo giá).

+ Hỗ trợ qua điện thoại, email, teamview hoặc cử nhân viên đến hỗ trợ trực tiếp trong trường hợp không thể xử lý được các sự cố bằng hình thức hỗ trợ từ xa.

HKTSoft  không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

+ Virus phá hỏng, làm mất dữ liệu.

+ Khách hàng tự cài đặt lại máy tính làm hỏng, mất dữ liệu.

+ Máy hỏng ổ cứng làm mất dữ liệu.

+ Người sử dụng cố tình làm hỏng chương trình, mất dữ liệu.

+ Người quản lý máy chủ làm mất dữ liệu.

Yêu cầu và phương thức bảo hành:

1) Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành của khách hàng, HKTSoft có trách nhiệm nghiên cứu và đề xuất giải pháp khắc phục lỗi chậm nhất là 02 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

2) Trách nhiệm bảo hành của HKTSoft chỉ bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm do HKTSoft gây ra, không bao gồm các sửa đổi làm ảnh hưởng đến cấu trúc chương trình và cơ sở dữ liệu do khách hàng gây ra. Các yêu cầu phát sinh thêm ngoài nội dung bộ phần mềm SoftPro đã ký kết với khách hàng sẽ được hai bên thoả thuận về kinh phí bổ sung.

3) HKTSoft có trách nhiệm bảo hành cho khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, Email, các công cụ online, hoặc cử nhân viên kỹ thuật hỗ trợ trực tiếp.

Thông số kỹ thuật

Bảo hành

Năm đầu, Năm thứ 2, Theo lần

Đánh giá sản phẩm

1 đánh giá cho Dịch vụ bảo trì bảo hành mở rộng phần mềm HKT Soft

  1. Được xếp hạng 5 5 sao

    HKT

    Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, dễ hiểu

Thêm đánh giá

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bình luận trên Facebook